Key Account Interne - Erstein H/F - CTT

WÜRTH INDUSTRIE FRANCE - filiale française du Groupe Würth et leader mondial des produits de fixation et d’assemblage, nous comptons parmi notre clientèle les plus grands noms de l'industrie française.

Au-delà de l’étendue de notre gamme et de la qualité intrinsèque de nos produits, nous nous imposons sur le marché grâce à nos systèmes innovants, afin d’accompagner nos clients vers l’Industrie 4.0.

Nous sommes à la recherche d’un Key Account Interne H/F.

Votre mission

Rattaché au Responsable de Service, vous êtes l'interlocuteur interne privilégié de nos clients industriels.

Vous répondez aux demandes clients, les analysez et les comprenez afin d'y apporter la solution la plus adaptée.

Véritable interface entre l'entreprise, les clients et nos vendeurs, vous apportez votre soutien au commercial terrain grâce à une maîtrise du processus de vente dans le but de développer et d'atteindre les objectifs, préalablement définis par la Direction Vente.

Soucieux de maintenir et de développer la qualité de service Würth Industrie, tant sur le plan de la réactivité de réponse que de la fiabilité des informations, vous êtes force de proposition tout au long de vos missions.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Réceptionner, analyser, traiter et comprendre les demandes clients, quel que soit le support utilisé (schéma, plan, mail…), évaluer leurs besoins et exigences : prix, commandes, informations, conseil technique.
Confirmer au client la prise en charge de sa demande par le biais des formalités adéquates (AR, offres de prix, etc.) et assurer la transmission au commercial terrain.
Effectuer le suivi commercial des dossiers, vérifier l'exactitude des demandes spécifiques en collaboration avec les services internes.
Assurer le traitement et le suivi des litiges.
Mettre à jour la base de données clients ainsi que celle des références produits.
Intégrer dans le système les différentes informations reçues afin qu'elles puissent être exploitées en interne et en externe.

Le périmètre de ces missions sera amené à évoluer et à s’enrichir au fil de votre montée en compétences et de votre maîtrise du poste.

Votre profil :

Vous êtes issu d'une formation à dominante commerciale et/ou bénéficiez d’une première expérience dans les domaines de la relation client, du commerce ou au sein d’une force de vente B2B.
Doté d’un esprit commercial, vous êtes rigoureux et disposez d’une bonne capacité à gérer votre temps et vos priorités.
Des connaissances techniques seraient un plus.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, SAP, CRM).
La maîtrise de l’anglais ou de l’allemand est indispensable.

Caractéristiques du poste :

Poste à pourvoir à Erstein (67) en contrat de travail temporaire d’une durée de 6 mois, éventuellement renouvelable
Rémunération fixe sur 12 mois
Salaire à convenir selon profil
Titre restaurant

Vous intégrez un Groupe solide en pleine expansion qui disposent de plusieurs avantages :